如何购物?

网上所购产品的质量如何保证？

我的隐私权和信息安全如何得到保护？

第一次光临需要具备什么资格才能购物呢？

当我所订的商品出现缺货时怎么办？

怎样才算订单提交成功？

爱相随有什么限购规定吗？

想要的商品没找到，能尽快进货吗？

办理汇款后需要再通知爱相随吗？

为什么购物后没有与我联系？

在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理？

网上花店的产品价格怎样？

下订单时应注意什么?

能否先发货后付款？

	如何购物?
	首先您应该注册成为爱相随的会员，您可以通过浏览与搜索两种方式快捷找到您需要的产品浏览方式：您可以选择您中意的商品，点击查看该商品的详细情况，当您决定购买时，请点击"放入购物车"按钮，这时商品就进入了您的购物车。以此类推，您还可以把其它商品放入购物车。您可以点击页面右上方的"购物车"随时察看已购买商品，也可以随时在购物车中取消已选购的商品。购物完毕后，你点击去收银台，开始支付流程。 　　搜索方式：您可以在“爱相随”页面上方的“商品搜索”框中打入需要的商品名称。如果您对选择的商品的名称不太肯定，建议只输入该商品的最简特征词。比如寻找生日鲜花类的玫瑰，使用“玫瑰”作为搜索词比使用“生日”作为搜索词要更容易找到您想要的产品。

	网上所购产品的质量如何保证？
	与亲临花店选购的商品享受同样的质量保证。若是含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。在发货途中如出现质量问题导致用户收到货后无法正常使用，我们将负责退换（退换运费各自承担一次）。

	我的隐私权和信息安全如何得到保护？
	爱相随向使用我们网站的所有顾客承诺我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务并力保满足您的订单要求。除此之外，我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。除非为了满足您订单的需要，否则爱相随决不会出售或与第三方共享您的个人资料。 我们要求我们的雇员和附属公司一律遵守保密性。

	第一次光临需要具备什么资格才能购物呢？
	您确定要购物需要申请成为爱相随的会员，这样您既可以得到更实惠的购买价格又可以方便下次购买无需登记资料。

	当我所订的商品出现缺货时怎么办？
	由于产品较多，可能会出现爱相随未能及时更新产品的上下架，当您所下的订单出现缺货或部分缺货情况下，我们会及时通过您提供的联络方式通知您，如果您付了货款我们会建议其他同类产品给您另做决择或将缺货部分的商品款项退还给您。

	怎样才算订单提交成功？
	当您经由购物车进入收银台并填写、选择完地址、付款方式等必要信息后，系统会给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。 如果您选择的是网上支付，请接着进行划帐步骤，否则若到期（视3天为限期）货款不到帐，订单仍将被自动取消。 如果您留下的联系方式不正确，我们无法联系、送货，定单也将被取消。

	爱相随有什么限购规定吗？
	除了一些特别标注限定城市和指定时间的商品以外，爱相随对您购买的商品数量没有限制。并且欢迎团体购物和批发业务。

	想要的商品没找到，能尽快进货吗？
	爱相随对销售的商品引进是有一定原则的，您如果登记了缺货记录，我站会尽可能快为您办理特殊订货。

	办理汇款后需要再通知爱相随吗？
	办理汇款后请发传真或打电话通知我们并说明订单号，这样可以确保订单正常处理。

	为什么购物后没有与我联系？
	您订购后会收到我们的自动邮件回复，如果未收到，可能是您的信息有误，如：电子邮件信箱已作废或有误；电话号码也有误等；因此务必请您认真填写您的信息。

	在什么情况下订单可能被处理成无效或者按退货处理？
	1、您填写的收货地址无人接收，货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上，我们会将订单置于取消状态。 　　2、如果您选择是邮局汇款、银行电汇的支付方式，而我们在发货期限内没有收到货款，这张订单将被取消。

	网上商场的产品价格怎样？
	一般不会高于市场价格，而且还有各种优惠和促销。

	下订单时应注意什么?
	在下订单时，请您务必填写正确的姓名、联系电话和E-MAIL地址，以便我们能及时与您保持联系。如果以上三项不明确，订单处理系统将视之为无效订单，这样将会影响您的购物。

	能否先发货后付款？
	鲜花不能货到付款。礼品可以。目前只支持西安地区 并且只能是送货人和收货人在同一个城市。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将商品送抵，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效； 如果上门收款地址和收货人地址不相同，须另加10元的上门收款服务费