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为了能及时准确的为您服务，请准确清晰的填写留言。谢谢！
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| 只要事情真实过程 |
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NO.1513
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2008-7-12 20:59:11 |
| 留言： |
5、至于物品质量我不想在此处讨论。此次回复，非投诉或辩驳。只是阐述事情正个过程。整个事情不做对与错的结论。订购人，本人，门卫，或着贵公司邮递人每个环节，不论是客观/主观都有问题的。对于上次的建议，我个人收回。打扰之处望见谅。谢谢！
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| 回复： |
不管怎么样，您能够这样的耐心一次次留言，我们真心感谢您对我们的关注，这也是对我们的鞭策和批评，我们如果能在物流和交接上更加细心和人性化，相信这次不会出现遗憾。希望您再次光临，我们会努力做好以后的服务。这个绝不是敷衍的话，最后我们真心希望在以后业务中能更多的出现您这样的客户，我们才能把细节做得更好。
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| 只要事情真实过程 |
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NO.1512
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2008-7-12 20:56:28 |
| 留言： |
4、是我在多次没找到邮递人后，主动和邮递人联系的。并不是邮递人或门卫和我联系。
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| 回复： |
代收人多次固定电话联系您也无法联系上您，经过我们多次和代收人联系后，通过您的来电显示才知道您的固定电话，告知代收人才联系到您的
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| 只要事情真实过程 |
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NO.1511
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2008-7-12 20:55:03 |
| 留言： |
3、您放礼物的地方不时我们的客户中心。只是侧门的内保。后与他确认（公司规定他是不能签收员工物品的）。他说他没有答应接受礼物，是贵公司邮递人自行放在他处的。
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| 回复： |
我们这里有签收单，他已签署，并且有时间上的记录。
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| 只要事情真实过程 |
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NO.1510
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2008-7-12 20:54:01 |
| 留言： |
2、通讯问题,我之前是不清楚的.总之,之前别人可以打进来.我建议您可以从贵公司业务人员的通讯工具上找下原因.
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| 回复： |
通讯工具上,您可以咨询当时收货人。我们甚至拿座机也无法联系到您，代收人告知，您当时所处那座办公楼有很多基站，通信信号非常不好。您可以尝试.
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| 只要事情真实过程 |
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NO.1509
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2008-7-12 20:50:28 |
| 留言： |
您好！回答一个问题。前一天有打我电话。但是只是有我快递。问了怎么去订购人说的地点。即我公司。我要确认是否为个人业务时对方已挂机。因工作关系，我误认为是公司业务，我已授权他人处理。没有继续确认。
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| 回复： |
感谢您对我们的关注，我们一般希望收货人能有一个意外的惊喜，因此对您说是一个快递而不是鲜花，希望您能谅解。
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| 有点不开心 |
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NO.1508
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2008-7-10 20:38:12 |
| 留言： |
今天是我的生日。可是今天朋友通过你们网站给我礼物没有到我签收，送递人就不见了，害我在公司前后跑了几次。影响工作，影响心情。建议改善工作轮流程，提高客户满意度。
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| 回复： |
1、送花前一天，我们联系您您并没有告知您那里的通讯问题，也没有告诉我们您的具体部门地址，我们到达您那里后，联系您长达近一个小时，您要么电话占线要么无法接通（订购人也没有可以要求必须本人签收，因此我们转交交给客户接待中心门卫，并且让他及时联系上您后即刻转交）并且后来也电话告知您鲜花礼品放在该处。但是您说没有看到确实让我们不明白。
不管怎么样，您的批评是对我们的促进，我们将在以后工作中尽力做好每个细节。欢迎您再次光临，希望我们能有为您下次服务的机会。
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：flower-gift@hotmail.com 客服热线：86-29-83708662
